Um einen Wandel der Finanzbranche erfolgreich zu meistern, müssen Kreditinstitute sowohl Chancen als auch Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) erkennen. Unter der neuen Marke KINOTE der Bank-Verlag GmbH finden Sie Meldungen, Studien und Fachartikel zum Themenkomplex KI. Wir beantworten Ihre Fragen rund um KI. Wir berichten über Trends, neue Technologien, Forschungsergebnisse und daraus entstehende Möglichkeiten, die KI Ihrem Unternehmen bietet.
66 01 | 2022 03 | Die
66 01 | 2022 03 | Die wichtigsten Einsatzfelder von KI im Finanzbereich Capital Markets FinTech Investment Banking Retail Banking Algorithmic Trading Fraud – Transaction and Payments Fraud – Transaction and Payments Fraud – Transaction and Payments Portfolio Optimisation Portfolio Optimisation Default Prediction Fraud – AML und KYC Recommender Systems / Next best Action Compliance Portfolio Optimisation Conversational AI Conversational AI Algorithmic Trading Fraud – AML und KYC Underwriting / Acquisition Fraud – Transaction and Payments Conversational AI Conversational AI Marketing Optimisation Quelle: Studie „State of AI in Financial Services“, NVIDIA, 2022. tierung von Conversational-AI-Lösungen investieren – mehr als drei Mal so viele wie 2021. Damit rangiert diese Technologie in der Rangliste der wichtigsten Anwendungsfelder von KI auf dem zweiten Platz. Eine höhere Relevanz haben nur KI-basierte Lösungen, mit denen Unternehmen betrügerische Aktivitäten unterbinden können. » 2 und » 3 Doch damit solche Ansätze zu einem Erfolg werden, müssen die Unternehmen etliche Klippen umschiffen. Für das Management sind dies vor allem der Mangel an einem Budget und an Data Scientists. Die IT-Abteilungen bemängeln, dass zu wenig Daten für das Training der KI-Modelle zur Verfügung stehen. Das sehen auch die Entwickler so. Außerdem kritisieren sie die unzureichende technologische Infrastruktur. Das heißt, Banken und Finanzdienstleister sollten im ersten Schritt intern klären, woran es haken könnte, wenn KI-Projekte an den Start gehen sollen. Fazit Mit Conversational AI können Banken und Finanzdienstleister die User Experience ihrer Kunden auf eine neue Ebene heben. Das ist vor allem deshalb wichtig, weil sich insbesondere im digitalen Raum entscheiden wird, welche Anbieter künftig erfolgreich agieren werden. Vor allem Kunden, die mit dem Internet, Social Media und Online Banking groß geworden sind, erwarten von ihrem Finanzdienstleister, dass er den nächsten Schritt macht und mithilfe von Technologien wie Künstlicher Intelligenz seinen Service weiter optimiert. Autor Dr. Jochen Papenbrock ist Head of Financial Technology EMEA bei Nvidia.
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